V současné době se udržitelnost a environmentální, sociální a správní (ESG) faktory staly klíčovými aspekty, které ovlivňují nákupní chování zákazníků. Podle průzkumu CBRE až 87 % dotázaných zákazníků nákupních center uvedlo, že ESG témata významně ovlivňují jejich rozhodování při nákupech. Tento trend je obzvláště silný mezi mladými lidmi, kteří kladou velký důraz na odpovědné a udržitelné podnikání.
ESG Reporting a jeho výhody
ESG reporting je zásadní nejen pro plnění zákonných povinností, ale také pro budování důvěryhodnosti a transparentnosti firem. Tento typ reportingu umožňuje firmám prezentovat jejich úsilí v oblasti udržitelnosti a odpovědnosti, což je důležité pro moderní zákazníky, kteří stále více hledají etické a ekologicky šetrné produkty a služby.
Klíčové výhody ESG reportingu:
- Zlepšení firemní reputace: Firmy, které se věnují ESG, jsou vnímány jako důvěryhodnější a odpovědnější.
- Optimalizace provozních nákladů: Implementace energeticky úsporných opatření může vést k výrazným úsporám.
- Soulad s regulacemi: ESG reporting pomáhá firmám plnit zákonné požadavky a vyhýbat se potenciálním sankcím.
- Motivace zaměstnanců: Zaměstnanci jsou více věrní firmám, které kladou důraz na jejich pohodu a pracovní prostředí.
Dopad ESG reportingu na nákupní chování
Moderní zákazníci aktivně podporují firmy, které prokazují odpovědný přístup k udržitelnosti. Například 49 % respondentů průzkumu CBRE (2024) uvedlo, že preferují nákup od lokálních producentů a 42 % volí ekologicky šetrné produkty i za vyšší cenu. Také 27 % zákazníků přestalo nakupovat od značek, které nepodporují ekologické a sociální hodnoty.
Tento posun v chování spotřebitelů naznačuje, že firmy, které se aktivně věnují ESG a transparentně komunikují své aktivity prostřednictvím ESG reportingu, mají lepší pozici na trhu a mohou těžit z loajality zákazníků.
