V současné době se udržitelnost a environmentální, sociální a správní (ESG) faktory staly klíčovými aspekty, které ovlivňují nákupní chování zákazníků. Podle průzkumu CBRE až 87 % dotázaných zákazníků nákupních center uvedlo, že ESG témata významně ovlivňují jejich rozhodování při nákupech. Tento trend je obzvláště silný mezi mladými lidmi, kteří kladou velký důraz na odpovědné a udržitelné podnikání.

ESG Reporting a jeho výhody

ESG reporting je zásadní nejen pro plnění zákonných povinností, ale také pro budování důvěryhodnosti a transparentnosti firem. Tento typ reportingu umožňuje firmám prezentovat jejich úsilí v oblasti udržitelnosti a odpovědnosti, což je důležité pro moderní zákazníky, kteří stále více hledají etické a ekologicky šetrné produkty a služby.

Klíčové výhody ESG reportingu:

• Zlepšení firemní reputace: Firmy, které se věnují ESG, jsou vnímány jako důvěryhodnější a odpovědnější.
• Optimalizace provozních nákladů: Implementace energeticky úsporných opatření může vést k výrazným úsporám.
• Soulad s regulacemi: ESG reporting pomáhá firmám plnit zákonné požadavky a vyhýbat se potenciálním sankcím.
• Motivace zaměstnanců: Zaměstnanci jsou více věrní firmám, které kladou důraz na jejich pohodu a pracovní prostředí.

Dopad ESG reportingu na nákupní chování

Moderní zákazníci aktivně podporují firmy, které prokazují odpovědný přístup k udržitelnosti. Například 49 % respondentů uvedlo, že preferují nákup od lokálních producentů a 42 % volí ekologicky šetrné produkty i za vyšší cenu. Také 27 % zákazníků přestalo nakupovat od značek, které nepodporují ekologické a sociální hodnoty​ (CBRE, 2024)

Tento posun v chování spotřebitelů naznačuje, že firmy, které se aktivně věnují ESG a transparentně komunikují své aktivity prostřednictvím ESG reportingu, mají lepší pozici na trhu a mohou těžit z loajality zákazníků.